Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Wie zijn wij

Stroomtij is een app van Novato Digital, met ondernemingsnummer BE 0771.774.461, gevestigd in Antwerpen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen over privacy? Mail naar info@stroomtij.be.

Kort gezegd

• Je hebt geen account nodig. Wat je invult, blijft op je eigen telefoon.
• Gegevens verlaten je telefoon alleen voor een functie die je zelf gebruikt, zoals de Coach of het scannen van je factuur, en dan alleen wat daarvoor nodig is.
• Je slimme meter lezen we alleen uit via je eigen wifi. Die metingen verlaten je telefoon niet.
• We verkopen geen gegevens en tonen geen advertenties.

Wat op je telefoon blijft

Je profiel (verbruik, gezin, contract, tarieven, zonnepanelen, toestellen), je metingen van Vind mijn geldlek, de gegevens van Mijn zaak, het adres van je slimme meter, je taal, land en postcode, en je instellingen voor meldingen. Dit staat alleen op je telefoon. Je energieprofiel wis je met “Wis mijn energieprofiel” in de app; alles samen verdwijnt als je de app verwijdert.

Meldingen worden op je telefoon zelf ingepland. Om de prijzen voor die meldingen op te halen, doet de app op de achtergrond hetzelfde verzoek als hieronder bij Stroomprijzen.

Kopie bewaren: met “Gegevens bewaren” maak je zelf een bestand met je gegevens. Waar je dat bewaart (bijvoorbeeld iCloud Drive of Google Drive), kies je zelf. Het bestand is niet versleuteld.

Wanneer gegevens je telefoon verlaten

Stroomprijzen. In België haalt de app de uurprijzen bij onze server, die ze ophaalt bij Energy-Charts (Fraunhofer ISE). In Nederland haalt de app ze rechtstreeks bij EnergyZero. Daarbij gaat alleen de gevraagde periode mee, geen persoonsgegevens. Zoals bij elk internetverzoek ziet de ontvanger je IP-adres. Onze server bewaart geen IP-adressen.

Contracttarieven. Voor het vergelijken van energiecontracten haalt de app bij onze server de nieuwste tarieven op, die de server elke maand ophaalt bij de Vlaamse Nutsregulator. Daarbij gaan alleen het gewest en de maand van de tarieven die de app al heeft mee. Je verbruik en je contract blijven op je telefoon: de vergelijking zelf gebeurt daar.

Installatienummer. Voor de functies die onze server gebruikt (de Coach en het scannen van je factuur), krijgt je app een willekeurig nummer van onze server. Daarmee begrenzen we het gebruik en de kosten per installatie. Het nummer zegt niets over wie je bent. De tellers per maand worden aan het begin van elke nieuwe maand gewist.

Weersvoorspelling voor je zonnepanelen (alleen als je dat gebruikt). Om te voorspellen wat je panelen morgen opwekken, vraagt de app de zoninstraling op bij Open-Meteo. Daarbij gaan de hellingshoek en de richting van je panelen mee, en een locatie afgerond op ongeveer 1 km. Die locatie is je eigen locatie als je de app daar toestemming voor geeft, anders het midden van je land.

Energierekening scannen (alleen als je dat zelf kiest). Kies je een foto of pdf van je energierekening, dan sturen we die, na jouw akkoord, naar onze server en naar Anthropic (de maker van Claude) om je verbruik, teruglevering en tarieven eruit te lezen. Behalve het bestand gaat alleen je land mee. Alleen de getallen komen terug in de app, en je controleert ze voor ze op je telefoon worden bewaard. Naam, adres, klantnummer, EAN-code en rekeningnummer nemen we niet over. Wij bewaren de rekening niet, ook niet tijdelijk op schijf.

De Coach (alleen als je een vraag stelt). De eerste keer kies je zelf welke gegevens de Coach mag gebruiken, bijvoorbeeld je verbruik, contract of toestellen. Je vraag gaat met die gegevens en de stroomprijzen naar onze server en naar Anthropic, zodat je een persoonlijk antwoord krijgt. Van je adres gaat hoogstens je gewest mee, als je dat deelt; je postcode, EAN-code en het adres van je slimme meter gaan nooit mee. Wij bewaren je vragen en antwoorden niet. Wat je deelt, pas je aan in Profiel bij “Privacy en de Coach”.

Anthropic verwerkt de factuur en de vragen als onze verwerker, volgens zijn voorwaarden voor zakelijke API-klanten. Volgens Anthropic worden invoer en uitvoer standaard binnen 30 dagen verwijderd en alleen langer bewaard als dat nodig is om misbruik te onderzoeken of als de wet het vereist (bron). Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.

Vakmensen (Hulp). Zoek je een vakman, dan stuurt de app je postcode en de gekozen dienst naar onze server om partners in je buurt te tonen. Bel je een partner, mail je hem of open je zijn website, dan tellen we die klik om met de partner af te rekenen. We bewaren daarbij alleen de partner, het soort klik, de dienst, de eerste twee cijfers van je postcode en het tijdstip. Geen naam, telefoonnummer of e-mailadres.

Account (optioneel). Als je een account aanmaakt, met een code per e-mail of met Inloggen met Apple, bewaren we je e-mailadres versleuteld en een kopie van je gegevens uit Thuis en Mijn zaak, ook versleuteld. Zo zet je ze terug op een nieuwe telefoon. Je EAN-code, het adres van je slimme meter en je keuzes voor de Coach gaan nooit online. Je kunt je account altijd zelf verwijderen in de app. Gebruik je het 24 maanden niet, dan wissen we het.

Crashmeldingen. Loopt de app vast, dan stuurt ze een technische foutmelding naar Sentry, met het soort toestel, de versie van de app en waar het misging, soms ook gegevens over de snelheid van de app. De app stuurt daarbij geen persoonsgegevens mee, zoals je naam, e-mailadres of wat je invult. Sentry bewaart deze meldingen op servers in de Europese Unie.

Stroomtij Plus. Betalen gebeurt via Apple (App Store) of Google (Google Play). Wij zien geen betaalgegevens. Om bij te houden of je Plus hebt, gebruiken we RevenueCat. Dat krijgt een willekeurige gebruikers-ID en de aankoopgegevens van de store.

Aanvragen van vakmensen (website). Bedrijven die partner willen worden, laten via onze website hun bedrijfsgegevens achter. We bewaren die en sturen ze naar ons eigen mailadres, om contact op te nemen over een partnerschap.

Wie je gegevens kan ontvangen

• Onze server, gehost bij Render in Frankfurt (Duitsland).
• Anthropic (Verenigde Staten): de Coach en het scannen van je factuur.
• RevenueCat (Verenigde Staten): het Plus-abonnement.
• Sentry (servers in de Europese Unie): crashmeldingen.
• Energy-Charts, EnergyZero en Open-Meteo: prijzen en weer, zonder persoonsgegevens.
• Apple en Google: het abonnement, en Inloggen met Apple als je dat kiest.

Gaan gegevens naar de Verenigde Staten, dan gebeurt dat met de waarborgen die de Europese privacyregels vragen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Op welke grond

• Om de app en je abonnement te leveren (uitvoering van de overeenkomst): prijzen, je account en Plus.
• Met je toestemming: de Coach, het scannen van je factuur en je locatie. Je kunt die toestemming altijd intrekken, in de app of in de instellingen van je telefoon.
• Gerechtvaardigd belang: crashmeldingen om fouten op te lossen, limieten tegen misbruik, en het tellen van kliks naar partners.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering en verwijdering van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, en om je gegevens mee te nemen. Veel kun je zelf in de app: je profiel exporteren of wissen, je account verwijderen en kiezen wat de Coach mag gebruiken. Voor al het andere mail je ons. Een klacht kun je indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (gegevensbeschermingsautoriteit.be). Woon je in Nederland, dan kan dat ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert deze verklaring, dan zetten we de nieuwe versie op deze pagina, met de datum bovenaan.